Tirar dúvidas e solicitar a ajuda do Serviço de Atendimento Eletrônico Compartilhado (Saec) ficou ainda mais fácil. Além do atendimento por chat e e-mail, agora a plataforma também possui suporte por telefone e WhatsApp. Lembrando que o atendimento por este último canal é exclusivo para os cartórios.

A ampliação dos canais vem para atender à crescente demanda por serviços digitais. Neste primeiro ano de funcionamento da plataforma nacional, foram quase 10 milhões de solicitações realizadas. O Saec é administrado pelo Operador Nacional do Sistema de Registro Eletrônico de Imóveis (ONR) e reúne serviços como certidões digitais, matrículas on-line, pesquisas prévias e de bens, e-Protocolo, intimação, consolidação e monitoramento registral.

“Nosso atendimento tem um processo de melhoria contínua, pelo qual revisamos os atendimentos prestados e implementamos novidades para melhorar a satisfação dos usuários – sejam eles cartórios, administração pública, Poder Judiciário, instituições financeiras, empresas, construtoras, incorporadoras, advogados e pessoas físicas em geral”, diz Heloise Guimarães Barrense, coordenadora de Atendimento do ONR.

Confira como entrar em contato com o ONR:

Cartórios

• Telefone: (11) 3195-2290 (segunda a sexta-feira – 9h às 16h30)
• WhatsApp: (61) 2780-0800 (segunda a sexta-feira – 9h às 16h30)
• E-mail: [email protected] (24h)
• Chat: oficioeletronico.org.br (segunda a sexta-feira – 9h às 16h30)
• Formulário de contato: oficioeletronico.org.br (24h)

Usuários

• Telefone: (11) 3195-2290 (segunda a sexta-feira – 9h às 16h30)
• E-mail: [email protected] (24h)
• Chat: registradores.onr.org.br (segunda a sexta-feira – 9h às 16h30)
• Formulário de contato: registradores.onr.org.br (24h)